敦煌莫高窟数字展示中心：提供多元服务和产品 提升游客参观体验

2005年，我开始在敦煌研究院工作，到现在已有17个年头，主要负责遗址地参观的实地讲解工作。我所在的文化弘扬部一共有300多人，是目前全国文化遗产地和博物馆系统中规模最大的讲解服务团队之一。为了更好地为海内外游客提供服务，除中文之外，讲解员都掌握一门外语。目前，有中文、英语、日语、法语、德语和韩语6个语种的讲解服务。党的十八大以来，敦煌研究院每年都发生着显著的变化。

依托于“数字敦煌”的成果，2014年，莫高窟数字展示中心正式投入运营，循环播放介绍敦煌莫高窟历史文化背景的主题电影《千年莫高》和展示精美石窟艺术的球幕电影《梦幻佛宫》，两部影片时长均为20分钟，每场可容纳200名游客。通过影片，不熟悉莫高窟的游客会对莫高窟的历史背景知识有一定了解，还可以在影片中看到一些平时不对外开放的精品洞窟。观影完毕后，讲解员带游客到实地参观洞窟。

这一年，我们实现网上预约参观，这样就可以按不同时段做好游客的分流工作，既保证了游客的参观质量，也最大限度缓解了莫高窟文物保护与旅游开发之间的矛盾。通过总量控制、网上预约、数字展示、实地看窟这样一个开放管理的新模式，更好地服务游客。

2014年之后，我们开拓了社教工作和研学板块，开设了“敦煌文化驿站”讲座，目前共举办了24期。2016年，“数字敦煌”资源库上线。

2019年是个特殊的年份，习近平总书记视察莫高窟，这让全院上下备受鼓舞，敦煌研究院在平台建设、学术研究、人才培养和技术支撑等方面发力，做了大力度的改革和创新，推动敦煌文物各项事业不断迈向新的发展阶段。

为持续挖掘敦煌文化的深厚内涵，创新传播方式，文化弘扬部逐步推出“我在绵阳说敦煌”“海上敦煌文化月”“霓裳佛国 摇曳唐风——走出来的敦煌壁画”“方寸之美”“世界遗产与青少年”“莫高梦——泥坯典藏”“遇见敦煌色彩”等诸多形式新颖、内容丰富的社教活动，制作出品“出发啦！敦煌”和“神奇敦煌开讲啦”等音频课程，都受到广泛好评。

近年来，家长们愈发注重孩子从小对传统文化的学习。现在正值暑假，家长带孩子参观的身影比比皆是。有的孩子长期在国外上学，家长们觉得看一次不够，就多次地带孩子来参观，感受敦煌的魅力。7月末，我们文化弘扬部还特别组织了200多名敦煌本地高考学子，开展“我在家乡说敦煌”的文化活动。活动通过观看数字电影、游览实体洞窟、参观院史陈列馆、聆听文化讲座等多样的方式，帮助这些即将步入大学的学子深度感知中华优秀传统文化，把敦煌文化融入他们的血脉，坚定文化自信，成为一个个传承弘扬敦煌文化的“火种”。很多同学表示，自己在学有所成之后要回报家乡，投身于家乡的建设中，加入到敦煌文化的保护、研究、弘扬中。

今年7月，敦煌莫高窟数字展示中心项目（二期）开工。其建成后，将进一步提高超大量游客的接待能力，丰富旺季超大量游客的参观内容，为游客展示多元的敦煌文化，提升游客的参观体验感。此外，在文创产品的研发上，会更加注重年轻人的喜好。为满足游客多元化的文化需求，敦煌研究院不断开拓进取，为游客提供专业性、个性化的服务和产品。

李璐（敦煌研究院文化弘扬部讲解员）