社群健康助理员:成为群众身边的“健康帮手”

     2020年，社群健康助理员就与外卖骑手等一起被纳入新职业。

　　“通过创新慢病管理模式，患者身心健康得到改善，医疗费用支出还减少了。”在重庆巴南鱼洞社区，刘玲既是卫生服务中心的微医（网上医疗类服务平台的医生），也是一名社群健康助理员，她的日常工作是驻点社区，帮糖尿病、高血压等患者进行慢病管理。

　　目前，像刘玲这样的一大批社群健康助理员正在被培养出来，他们根据全科门诊、慢病管理中心等医疗机构的不同需求，灵活配合医生工作，守护群众健康。

　　记者采访发现，新职业的诞生反映了社会需求，也创造出更多就业机会，社群健康助理员正成为群众身边的“健康帮手”。

　　协助就诊与健康管理

　　毕业于重庆旅游职业学校的唐静，过去是导游，后来看到职业陪诊的市场需求，开了一家陪诊店。

　　根据《社群健康助理员国家职业技能标准（2021年版）》，社群健康助理员是运用卫生健康及互联网知识技能，从事社群健康档案管理、宣教培训、就诊和保健咨询、代理、陪护及公共卫生事件事务处理的人员。

　　“我们的服务内容是代办跑腿、病案到家、代办问诊等。”唐静说，陪人看病，在一些人看来就是“黄牛”，但其实这是一份正经职业，俗称陪诊师，规范叫法是社群健康助理员。

　　见到“00后”石鹏时，他刚参加完社群健康助理员资格培训考试。从部队转业回乡后，石鹏在一家医药公司做业务员，由于经常在医院挂号处和候诊区遇到患者求助，帮行动不便的患者排队拿药、取报告等，久而久之，他决定辞职投入到陪诊行业。

　　“我们主要帮患者合理规划流程，确保多项检查一天内做完，节省时间，告知家人医嘱，提醒老年患者按时吃药、定期检查等。”石鹏告诉记者。

　　为居民提供义务健康服务

　　“我爱人明天要去医院做产检，需要提前做核酸检测。”今年8月，疫情防控期间，江北观音桥社区的志愿者王南接到这通电话。

　　“放心，马上单独安排您和爱人做核酸检测。”放下电话后，王南立即向社区报告，安排上门核酸检测。1小时后，王南再次询问孕妇，核酸检测已顺利完成。

　　作为志愿者，王南为社区居民提供义务健康服务。近期，学心理学的他还处理了几起孕产妇心理波动的情况。

　　在王南看来，一名合格的社群健康助理员，不仅要有医学背景做支撑，还要懂营养学、心理学，更要有责任心，为患者答疑解惑及健康宣教，并根据患者情况定期进行跟踪随访。

　　重庆社群健康助理员培训示范机构巫溪县恒易职业培训学校教师崔孝知说，一名合格的社群健康助理员，既要有基础的卫生健康、保健、急救等基本知识，又要懂计算机、互联网、信息技术基本知识，还要了解相关法律法规，具备职业道德，做医生与患者的沟通桥梁。

　　以专业身份经营线上社群

　　“80后”张蓉本是重庆一养生美容机构的高管，近段时间，她每天在办公室经营线上社群，兼任社群健康助理员。

　　张蓉说，2020年起机构在原有客户群基础上打造线上社群，今年初她又通过考试拿到了社群健康助理员证书。

　　据了解，目前，重庆有10余所培训机构开展社群健康助理员的培训、等级评定。学员按规定完成学习课时，参加专业技能考试考核合格后，颁发社群健康助理员证书。

　　2022年4月，北京市人力资源和社会保障局印发《关于开展新职业技能等级认定工作的通知》，将社群健康助理员分为初级工（五级）、中级工（四级）、高级工（三级）、技师（二级）和高级技师（一级）。

　　重庆工商大学莫远明教授表示，随着老龄化程度的加深以及人们健康理念的转变，社区健康助理人才的就业面会越来越广，不仅医院、卫生室需要新职业专业技术从业人员，美容机构、体检机构、保育机构、养老机构、社区物业等公共服务场所同样需要他们。

　　重庆体育运动研究所李文建博士认为，目前，人们对社群健康助理员的职业认知度、认可度仍较低，大多数从业者只能对社区居民做基础健康服务，医学专业度不高。不同的人对健康服务的需求不同，这对从业者各领域知识的涉猎广泛程度提出了更高要求。