黄山市歙县医疗保障局：医保服务小改进 暖了民心顺民意

　　“太快了!上午申请的医疗报销，下午报销款就打到我的银行卡上了，我的后续治疗费用就不用愁了。”家住歙县北岸镇的方先生收到银行到账提醒时高兴地说。元月6日上午，李先生将异地就诊的报销材料递交到歙县医保经办窗口，因后续治疗仍需用钱，医保工作人员当场审核、结算，当天下午就将报销款拨付到位。

　　为解决手工报销到账慢的问题，歙县医保局进一步优化手工报销经办流程，对因转外就医、慢性病就诊、落地参保等情形下垫付的大额医疗费用，实行即收即审，审核结算制表只一天，并由专人负责跟踪落实，确保报销款及时拨付到位。2024年，大额费用“暖心办”367人，报销482.2万元。

　　歙县医保还积极改进手工报销方式，对省内无法直接结算的，通过电子票据管理系统模块，由就诊院端上传电子票据、费用清单进行结算，省去手工审核费用清单的繁琐，进一步简化手工结算方式;对省外无法直接结算的医疗费用，通过OCR智能识别系统模块进行费用清单智能识别审核，进一步提升手工结算的准确率和审核拨付速度。2024年通过电子票据管理系统结算180人次，通过OCR智能识别系统结算20人次。

　　“普通手工报销时限由规定的30个工作日缩短为不超过25个工作日，真正为群众解民忧、办实事。”歙县医保中心负责人说。“群众反映手工报销到账速度慢，堵点在哪，我们就找准破解问题的方式方法。”歙县医保局聚焦解决医疗保障中急难愁盼问题，对群众的所思所盼深度思考、靶向施策，切实做到“民有所呼，我有所应”，把群众对美好生活的向往变成现实。