山西清徐农商银行：两日存款净增2.04亿

　　清徐农商银行通过优化服务、全员营销、精准定位、创新产品等多元化策略，线上线下融合发力，产品、服务、营销多点联动，组织资金跑出了“开门红”加速度。截至1月2日，清徐农商银行各项存款余额199.45亿元，两日内较年初净增2.04亿，增速创新高。

　　厅堂服务，提升客户黏性。从硬件到软件，从窗口配置到人员管理，清徐农商银行对厅堂环境精心布局、全面升级。硬件方面，优化了座椅布局，增设了自助设备，改善了服务设施，以更加舒适、便捷的服务环境为客户提供多样化的金融服务;软件方面，从专业知识、操作技能、客户服务等方面对一线员工进行常态化培训，确保客户在办理业务时能够享受到高效、专业的服务。不仅如此，清徐农商银行在厅堂内开展多种形式的主题营销活动。例如，举办金融知识讲座、微沙龙等活动，邀请客户现场参与、互动答疑，在宣传金融产品和金融知识的同时，增加客户参与度，并收集客户反馈，了解客户需求、建议和风险偏好，从而有针对性地讲解和推荐产品，提升客户满意度。

　　全员营销，优化存款结构。清徐农商银行充分发挥绩效考核的指挥棒作用，鼓励全员参与营销，除制定详细的营销计划和目标，将任务逐级分解到每个网点、每位员工外，继续紧盯一年期及以下低成本存款，集全行之力重点宣传“天使·乐存”“养老·乐存”等特色存款产品，以满足不同客户群体的储蓄需求。清徐农商银行线上线下相结合，让营销策略精准落点。一方面通过举办进门礼、刮奖礼等各类营销活动，营造浓厚的营销氛围，并通过对存量客户细分类，巩固存量客户防流失;另一方面，借助网格化管理，深入社区、农村进行面对面的宣传与服务，并利用微信公众平台、抖音直播等线上渠道拓宽宣传范围，形成全方位的营销网络，进一步提升服务质量与效率。

　　精准定位，拓展新增客户。清徐农商银行充分利用现代数据分析工具，结合市场调研结果，对各类客户的金融需求、消费习惯、风险承受能力等进行了深入细致的分析，提供差异化金融服务。例如，针对年轻客户群体，推出了更加灵活便捷的线上金融服务;针对中老年客户，则更注重提供稳健的存款产品和贴心的线下服务。在产品创新方面，清徐农商银行紧跟市场趋势，创新金融产品，推出了针对老年客户的“养老乐存”和针对青少年儿童的“天使乐存”定制化存款方案，不仅收益稳定，还具有一定的灵活性，深受客户喜爱。在深化合作方面，与地方政府、企业、社区等建立紧密的合作关系，通过常态化的深入走访，积极参与社区活动、行业交流等，拓宽服务边界，充分挖掘潜在客户资源。在服务优化方面，针对VIP客户，进行了技术升级和流程优化，简化了业务办理手续，缩短了客户等待时间。针对老年客户，设立爱心助老窗口，主动询问、服务优先，减少等待时间，对于行动不便的老年客户，及时提供上门服务，让他们在家也能享受贴心的金融服务。